Négocier avec le Client

1. Connaître la typologie client

2. Connaître la perception des 4 types de personnalités avec ses besoins, limites et motivations

3. Être flexible

4. Découvrir les motivations de chacun

5. Entrecroiser CAP et SONCAS

1. Marston et yung les 4 types de la personnalité: les préférences comportementales

2. Les motivations et freins à l’achat: Entrecroiser CAP et SONCAS dans le cadre de la négociation

3. La flexibilité

4. Les étapes de la négociation

5. Les modes de conclusions dans le cadre de la négociation 6 conclusions

6. L’écoute active

- Les étapes et les différentes techniques de questionnement selon la typologie client

- Le traitement de l’objection : AAIRC