Objectif
À la fin de cette formation, le participant sera capable de :
- Étudier les origines de conflit dans un contexte socioéconomique du Maroc
- Faire une étude préventive des conflits et organiser une "veille sociale"
- Connaître les procédures légales et pratiques pour la gestion des conflits
- Détecter et prévenir les tensions sociales
Programme
1. Cause des conflits:
- Interpersonnelles
- Interservices
- Revendications sociales
2. Veille sociale et prévention
3. Quels acteurs en présence et mode d’intervention
4. Tactiques et stratégie dans la négociation
5. Cas pratiques de conflits collectifs ou individuels
