Objectif
À la fin de cette formation, le participant sera capable de :
- S'inscrire dans une meilleure qualité de service.
- Savoir désamorcer toute émotion négative chez soi et chez l'autre.
- Mieux communiquer.
- Etre en capacité de gain d'énergie dans son travail.
Programme
- Comprendre l'intelligence émotionnelle.
- Décoder ses propres émotions pour mieux les intégrer.
- Conflits intérieurs et leur importance dans la communication avec soi et avec l'autre.
- Langage verbal et non verbal dans la communication.
- La carte du monde dans l'art de communiquer.
- Apprendre à se synchroniser à l'autre pour un meilleure communication.
- Savoir poser un cadre à soi et à l'autre.
- Valeurs et croyances en milieu professionnel, et leur importance dans la communication.
- Distinction entre la fonction et l'humain.
- Prise de conscience de sa part de communication.
- Atelier d'expression des émotions par une activité artistique ludique.
- Atelier de méditation de la respiration en pleine conscience.
- Atelier d'expression corporelle comme support de communication.
