Objectif
À la fin de cette formation, le participant sera capable de :
- Identifier les principes de la communication efficace
- Connaître les différentes techniques et outils de communication
- Intégrer la communication dans son management
- S'approprier les principes de la PROCESS COM
- Identifier et comprendre des enjeux, des dysfonctionnements et des obstacles à la communication
- Connaître son style de communication et identifier les modalités de son amélioration
- Adapter et ajuster son mode de communication en fonction des contextes et des objectifs visés
- Développer sa communication grâce à l'Analyse Transactionnelle.
Programme
- Le processus de communication
- Approches et modèles
- Les outils de la communication : PNL, AT, -Approche Systémique
- Principes et règles d’une communication efficace
- Distorsions et dysfonctionnements
- Attitude et comportements en communication
- Les obstacles à la communication
- Les qualités nécessaires à une communication efficace
- Persuasion et négociation
- les mécanismes et techniques de la communication managériale
- Les principes de la Process Com
- La communication et l'Analyse Transactionnelle
