Résolution de problème
Objectif
- Participer et animer efficacement une résolution de problème
- Utiliser en totale autonomie les outils proposés afin de mettre en œuvre la méthode et sa dynamique
Programme
- - Savoir identifier quand et pourquoi utiliser la MRP (Méthode de Résolution de Problème)
- Les événements déclencheurs de la résolution de problème
- Les objectifs de la résolution de problème
- Les motivations et freins
- Le vocabulaire associé
- La décision de lancer un groupe de résolution de problème
- La constitution et l’animation d’un groupe : principales difficultés.
- - Mettre en œuvre la méthodologie de résolution de problème par étape et les outils associés
- Le cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC)
- La recherche et l’identification des causes [Brainstorming, diagramme causeseffets (Ishikawa), 5M, 5 Pourquoi]
- La recherche de solutions
- Le choix des solutions (grille de décision multicritères)
- La mise en œuvre de la solution retenue
- L’évaluation de l’efficacité de la solution
Pour qui ?
- Tout professionnel devant appliquer ou faire appliquer la méthode de résolution de problème (MRP) :
- Responsables qualité, ingénieurs qualité
- Pilotes de processus
- Correspondants, assistants, animateurs qualité
- Contrôleurs qualité
Les + de cette formation
Cette formation est destinée aux managers soucieux de faire face à des situations difficiles dans le cadre de l'exercice de leur fonction. Elle leur sera utile dans le processus de résolution de problèmes difficiles et de ramifications complexes en ayant recours à des méthodes scientifiques.
Pratique
Prochaines sessions
