Perfectionnement du pilote de processus

• Mettre en œuvre les méthodes et outils adaptés pour améliorer les processus et leur pilotage
• Réagir efficacement face aux difficultés, notamment liées aux interfaces organisationnelles et fonctionnelles
• Intégrer une dimension économique dans le pilotage du processus

1. - Renforcer la connaissance de l’approche processus dans votre contexte professionnel
   • Le vocabulaire
   • Les rôles et responsabilités des pilotes / managers de processus
   • Les caractéristiques des processus.
2. - Disposer d’une boîte à outils pour le fonctionnement et le pilotage des processus
   • La grille de maturité
   • La grille de contrôle
   • La grille d’analyse de risques
   • La grille de maîtrise d’influence
   • La grille d’analyse et de compréhension de l’entreprise        
   • L’analyse et l’amélioration des performances d’un processus.
3. - Intégrer des éléments économiques au niveau des processus
4. - Choisir un mode de pilotage efficace et adapté
5. - Perfectionner le pilotage du processus
   • L’expérience et la culture des acteurs du processus : savoir les intégrer et les comprendre
   • Les mécanismes de la communication pour adapter son attitude
   • Les différents styles de management transversal