Construire un système de management de la qualité

• Mettre en œuvre les méthodes adaptées pour construire un système de management de la qualité répondant aux exigences de l’ISO 9001:2015
• Déployer et faire vivre le SMQ 

 

1. - Définir le domaine d’application du système de management de la qualité
2. - Identifier et prendre en considération les parties intéressées
3. - Élaborer la politique qualité
4. - Mettre en œuvre l’approche processus
   • L’identification, le recensement, la compréhension, la planification et la surveillance des processus du système de management de la qualité
   • L’identification des différents types de processus
   • La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité.
5. - Planifier le système de management de la qualité
   • Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources.
6. - Surveiller et mesurer les performances du système et des processus
7. - Mettre en place l’amélioration
   • Les outils de l’amélioration
   • L’accroissement de la satisfaction client.
8. - Utiliser le vocabulaire à bon escient
   • Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation.
9. - Appréhender les étapes du projet de certification
   • Le pilotage de son projet de certification
   • Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise