Manager, développer la culture digitale

•     Identifier les difficultés rencontrées par les salariés face au digital.
•     Lever les difficultés associées à l'utilisation du digital.
•     Montrer les apports du digital pour gagner en efficacité et en confort de travail.
•     Montrer les écueils éventuels du digital pour s'en protéger

1/ Identifier les outils du digital et leur valeur ajoutée

•     Intranet, extranet.
•     Panorama des média sociaux :
•         réseaux ; blogs ; forums...
•     Identifier leurs notoriétés, leurs utilisations, leur image.

2/ Accompagner les salariés dans la révolution digitale

•     Le déroulement du processus d'appropriation du changement.
•     Démontrer la volonté claire de la direction d'utiliser ces outils efficacement pour le bien collectif.
•     Les résistances au changement et les actions à mener.

3/ Connaître les réticences des acteurs à utiliser les outils digitaux

•     Les acteurs eux mêmes :

1.         connaissance des outils ;
2.         ce qui va être vu et partagé : degré de confidentialité ;
3.         la déshumanisation des rapports entre personnes.

•     Les managers :

1.         leur rôle dans un contexte digital ;
2.         les évaluations des équipes : quand les personnes peuvent être évaluées sur Linkedin par exemple (badges Mozilla) ;
3.         laisser le pouvoir à d'autres.

4/ Distinguer ce qui peut être digitalisé de ce qui ne peut l'être

•     Donner et recevoir : le principe de l'échange entre personnes.
•     Que donne-t-on ?
•     Qu'échange-t-on ?
•     Les erreurs à éviter.
•     Le professionnel et le personnel.
•     L'accès direct donné aux clients.

5/ Charte, formation… créer les outils pour garantir l'appropriation des outils digitaux par les salariés

•     Établir une charte interne d'utilisation des outils du digital.
•     Créer une antenne répondant aux questions sur ce qui est permis ou non.
•     Former les personnes à l'utilisation des outils.
•     Repenser l'organisation pour s'adapter à ces nouvelles façons de travailler.

6/ Déployer les outils pour engendrer le partage

•     Montrer par des exemples les apports du partage.
•     Prendre l'exemple du Knowledge Management et ses bienfaits.
•     Rassu rer sur les outils.