Objectif
- Identifier les modes de capitalisation et de transfert des connaissances.
- Acquérir les méthodes pour mener à bien une capitalisation des savoirs clés : identifier,modéliser, recueillir, formaliser, exploiter, faire vivre.
- Définir les conditions de réussite : évaluer et reconnaître les contributions, animer les communautés de pratiques, organiser le tutorat, etc.
Programme
1/ Poser des bases communes
- Comprendre les enjeux de la transmission des "connaissances" au sein de son entreprise.
- Clarifier les notions (savoir, savoir-faire, compétences, information, connaissances, capital intellectuel…).
- Du KM traditionnel à l’émergence du KM2.0.
2/ Repérer les connaissances clés à capitaliser et à transférer
- Se doter de la démarche Cegos K3M :
1 ère étape : construire la cartographie.
2 ème étape : analyser la cartographie en repérant le niveau de maîtrise (au sens de l’entreprise) des champs de connaissances.
3 ème étape : définir son plan d’actions.
3/ Enrichir les actions du Knowledge Magagement avec les médias sociaux : l’émergence du KM2.0
- Repérer les leviers de transformation.
- Concrètement, qu'est-ce que le KM2.0 ?
4/ Mettre en œuvre concrètement les modes de capitalisation et de transfert des connaissances
- La capitalisation par interview.
- Une alternative : utiliser le tutorat ou compagnonnage pour capitaliser.
- Créer une base de connaissances.
- Co-capitaliser à travers un wiki.
- Diffuser l’expertise à travers un Blog.
- Mettre en place une communauté de pratiques.
5/ Réussir son projet KM
- Prendre en compte les 4 dimensions clés : culturelle, stratégique, structurelle et technologique.
- Identifier et lever les réticences et résistances ?
- Mobiliser et reconnaître les contributeurs
