Objectif
- Disposer d’un outil de pilotage pour prioriser ses actions et en mesurer l’impact.
- Mettre en évidence les résultats générés par la formation, et leur contribution à la valeur.
- Utiliser le tableau de bord formation comme outil d'aide à la décision.
- Se positionner comme un prestataire de services interne : fournir des informations pertinentes aux clients internes.
Programme
1.Construire le système de pilotage de la fonction formation
- Définir ce qu’est un système de pilotage.
- Identifier les grandes familles d’indicateurs.
- Qualifier un indicateur : critères de représentativité et de fiabilité.
- Acquérir une méthode pour construire son système de pilotage.
2. Identifier les grands processus et les clients internes de la fonction formation
- Représenter visuellement les processus majeurs.
- Élaboration de l’offre de formation.
- Mise en œuvre du plan de formation.
- Gestion financière et administrative.
- Identifier les clients internes des processus formation et leurs besoins.
- Définir les indicateurs de pilotage des processus.
- Définir et mettre en œuvre un plan d’actions correctives.
3. Mesurer et mettre en évidence les résultats des actions de formation grâce au tableau de bord
- Définir les indicateurs de résultats adaptés au regard des enjeux et du contexte.
- Mettre en cohérence les résultats attendus par les parties prenantes et le système d’évaluation de la formation.
- Définir des seuils d’alerte et des objectifs.
- Utiliser le tableau de bord comme un outil d’aide à la décision
4. Communiquer sur les indicateurs auprès des parties prenantes
- Présenter visuellement les indicateurs de manière à en faciliter l’analyse.
- Expliciter le calcul de l’indicateur.
- Commenter synthétiquement les indicateurs.
- Communiquer sur les résultats et les plans d’actions.
