Naitech Consult

Piloter des Processus

 

Objectif

À la fin de cette formation, le participant sera capable de : 

  • Identifier les rôles et les responsabilités des pilotes de processus dans l’avant et l’après certification du système de management
  • Définir les outils d’évaluation des processus et de l’approche processus
  • Définir les méthodes de mesure et d’amélioration des processus
  • Intégrer le pilotage des processus dans le management opérationnel et stratégique

Programme

  • Pourquoi et comment piloter les processus
  • Comment évaluer la conformité et l’efficacité du processus
  • La revue des processus et de la cartographie des processus
  • La mesure de la performance des processus
  • Les outils d’amélioration des processus
  • Le nouveau tableau de bord du pilote des processus
  • La gestion des interfaces et des clients des processus

Pour qui ?



Les + de cette formation

Maitrise des processus.



Pratique



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