Objectif
À la fin de cette formation, le participant sera capable de :
- Acquérir par la pratique la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits Qualité internes
- Identifier les principaux types d’audits internes (conformité, efficacité et efficience)
- Assimiler les facteurs clés au niveau du comportement qui favorisent la réussite de l’audit interne
- Evaluer la pertinence des actions correctives proposées ainsi que l’efficacité du système qualité global
- Identifier et évaluer les besoins d’amélioration des processus
Programme
- Place de l’audit dans une démarche qualité
- Eléments de base de l’audit
- Planification de l’audit
- Processus d’audit
- Auditeur – Audité
- La Communication en situation d’audit interne
- Gestion du programme d’audit
- L’approche processus et l’audit interne
- L’amélioration des processus et l’audit d’efficacité
- Simulation d’un audit qualité
