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Objectif

Situer sa mission de Chef des Ventes
- Prendre en compte les missions spécifiques fixées par sa Direction
- Réfléchir à son propre perfectionnement
- Se fixer ses objectifs opérationnels
Connaître et maîtriser les principaux outils de gestion d’une équipe de vente
- Savoir repérer et obtenir les informations utiles
- Analyser un secteur (marché, concurrence, maturation de la clientèle)
- Analyser l’activité et les résultats de son équipe ( taux de pénétration par type de clientèle, évolutions significatives globales ou individuelles, typologie des ventes, marges…)
- Equilibrer les secteurs de ventes (géographiques, par type de clientèle, par gamme de produits)
- Assimiler et intégrer dans l’activité quotidienne de la force de vente une approche marketing de la Distribution
- Intégrer la qualité de service, qui, associée au marketing, doit viser en permanence la satisfaction des clients.